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Perfilado de sección

    • 🔍 Conoce Tu Curso:

    • Objetivo del Curso: 

      Brindar a los coordinadores, administradores y líderes de mesa de servicio las herramientas necesarias para medir, analizar y personalizar la información relacionada con el desempeño y la gestión de los agentes a través del módulo Reporte Usuario.
       

      ¿Qué aprenderás en el curso?

      ✔️ Generar reportes personalizados sobre solicitudes y desempeño de agentes.
      ✔️Aplicar filtros por criterios como prioridad, estado, naturaleza, responsable, entre otros.
      ✔️Interpretar datos clave para la mejora continua de la mesa de servicio.
      ✔️Guardar configuraciones predefinidas para facilitar análisis recurrentes.

    • 📝 Contenido Académico:

    • Video - URL
      Los estudiantes deben
      Marcar como hecha
    • Quiz - reportes personalizados Cuestionario
      Los estudiantes deben
      Marcar como hecha

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