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Perfilado de sección

    • 🔍 Conoce Tu Curso:

    • Objetivo del Curso: 

      Brindar una herramienta visual y analítica que permita evaluar de manera clara y precisa el nivel de cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS), mediante indicadores porcentuales y configurables que faciliten la toma de decisiones estratégicas.
       

      ¿Qué aprenderás en el curso?

      ✔️ Aprenderás a interpretar y configurar indicadores clave de desempeño (KPI) en formato visual tipo semáforo, analizar tasas de cumplimiento por servicio, categoría o área, y exportar reportes para el seguimiento efectivo del rendimiento en la operación de las mesas de servicio.

    • 📝 Contenido Académico:

    • Video - URL
      Los estudiantes deben
      Marcar como hecha
    • Quiz - smatkpis Cuestionario
      Los estudiantes deben
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