Sección: Gestión de cambios | Módulo 3: Productos:ITSM

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  En un entorno tecnológico en constante evolución, gestionar los cambios de forma efectiva es clave para garantizar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente. Esta presentación te guiará a través de los principios y prácticas de la Gestión de Cambios según ITIL v4, con un enfoque práctico adaptado a nuestra plataforma helppeople.
  
  ¿Qué aprenderás en el curso?
  
  ✔️ Conocimientos fundamentales sobre la Gestión de Cambios en ITIL v4, incluyendo sus objetivos, tipos de cambios y flujo de trabajo.
  ✔️ Comprensión clara de los roles y responsabilidades involucrados en el proceso de cambio, como el Change Manager y el CAB.
  
  ✔️ Capacidades para evaluar y aprobar cambios considerando riesgos, impactos y urgencias.
  
  ✔️ Habilidades para aplicar buenas prácticas en la implementación de cambios dentro de las organizaciones mejorando la eficiencia operativa y reduciendo interrupciones.
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