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Perfilado de sección

    • 🔍 Conoce Tu Curso:

    • Objetivo del Curso: 

      Capacitar al usuario en el uso del módulo de Reportes Generales para consultar, filtrar y exportar información clave sobre la operación del servicio, facilitando el análisis y la toma de decisiones basadas en datos.
       

      ¿Qué aprenderás en el curso?

      ✔️ Navegar y usar el módulo de reportes generales.
      ✔️Aplicar filtros como fechas, estados, responsables, naturaleza y prioridad.
      ✔️Consultar indicadores alineados a prácticas ITIL como gestión de solicitudes, incidentes, requerimientos y problemas.
      ✔️Exportar reportes en formatos como PDF, Excel y CSV para análisis o presentaciones.

    • 📝 Contenido Académico:

    • Video - URL
      Los estudiantes deben
      Marcar como hecha
    • Quiz - reportes generales Cuestionario
      Los estudiantes deben
      Marcar como hecha

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