✔️ Qué es el formulario inteligente o ventanilla única personalizada, y cómo permite integrar un canal único de solicitudes directamente en la página web del cliente.
✔️ Qué beneficios ofrece su uso, como la reducción de casos en la mesa de servicio gracias a un canal más eficiente y orientado al usuario final.
✔️ Cómo la sección de Preguntas Frecuentes habilita la autogestión del usuario antes de generar un ticket, aliviando la carga operativa.
✔️ Qué deben enviar los clientes para iniciar el diseño de su ventanilla personalizada: un mockup con la visualización deseada.
✔️ Qué debe incluir dicho mockup: la ubicación de preguntas frecuentes, campos de ingreso de usuario y zonas para creación de tickets.
