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Perfilado de sección

    • 🔍 Conoce Tu Curso:

    • Objetivo del Curso: 

      Capacitar al usuario en el manejo del módulo de solicitudes de helppeople, reconociendo las principales funcionalidades disponibles para registrar, adjuntar, hacer seguimiento y comunicarse con agentes de soporte. Asimismo, familiarizarse con la Librería de Soluciones como herramienta clave de autogestión.

      ¿Qué aprenderás en el curso?

      ✔️ En qué secciones de la plataforma puedes registrar nuevas solicitudes (como Marketplace y Crear Solicitudes)
      ✔️ Cómo adjuntar archivos a las solicitudes para aportar evidencia o documentación adicional
      ✔️ Qué rol de usuario permite el ingreso al módulo y gestión básica de solicitudes
      ✔️ Cómo usar la opción de Notas para comunicarte con un agente dentro de la misma solicitud
      ✔️ Para qué sirve la Librería de Soluciones, entendida como un repositorio de preguntas frecuentes con respuestas para la autogestión del usuario

    • 📝 Contenido Académico:

    • Video - URL
      Los estudiantes deben
      Marcar como hecha
    • Diapositiva Archivo
      Los estudiantes deben
      Marcar como hecha
    • Quiz selfservice Cuestionario
      Los estudiantes deben
      Marcar como hecha

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